Samenwerken in de huisartsenpraktijk (1) (op aanvraag)
Effectief samenwerken in de keten
In deze nascholing staan alle medewerkers stil bij de vraag: hoe werken wij samen in onze huisartsenpraktijk?
Van huisarts tot assistent. Alle medewerkers in een huisartsenpraktijk werken samen om patiënten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Dat doen ze in een zogenaamde informatieketen. Hierbij werkt de ene medewerker op basis van informatie die de vorige heeft aangeleverd. Het samenwerken gaat vaak goed, maar soms kan het effectiever. Onvolledige overdracht van informatie - zeker aan het begin van de keten - kost tijd, ergernis, geld en soms goodwill bij de patiënten.
Deze workshop geeft alle deelnemers inzicht in elkaars werkzaamheden en belangen. Hoe grijpen de werkzaamheden van de diverse functies in elkaar? Wat is het effect van hun huidige aanpak? En hoe kan het effectiever? Je bedenkt samen ideeën om de samenwerking te verbeteren. Met als resultaat: gezamenlijke afspraken voor de huisartsenpraktijk.
Lees ook het artikel in De Dokter: Goede informatieoverdracht voorkomt dubbel werk
Leerdoel
Je krijgt inzicht in elkaars werkzaamheden en belangen en doet ideeën op om de samenwerking in de keten te verbeteren.
Je gaat naar huis met gezamenlijke afspraken voor de praktijk.
Inhoud
De docent houdt vooraf een telefonische intake met een van de huisartsen. Tijdens de workshop brengen alle deelnemers in kaart hoe hun werkzaamheden in elkaar grijpen, door deze te tekenen op een groot vel. Dit geeft vaak nieuwe inzichten. Daarna ga je samen experimenteren.
Als ergens aan het begin van de keten een informatieoverdracht niet effectief verloopt, wat zijn dan de effecten daarvan op het gebied van tijdsbesteding bij de andere betrokkenen, doorlooptijd, correctheid van dienstverlening, sfeer in het team en tevredenheid van de patiënt? En wat als het proces wél effectief verloopt? Wat zijn dan de effecten?
Daarna sta je met het team stil bij de vraag: hoe kunnen wij informatie effectiever overdragen? Tot slot maak je hierover afspraken met elkaar.
Belangrijk:
- Het accent ligt op de communicatie tussen de functies in de keten. Dus: hoe zorg je ervoor dat de volgende collega in de keten de juiste en voldoende informatie heeft? En: wat is de verantwoordelijkheid van de ontvanger? Deze zou moeten doorvragen bij onduidelijkheden.
- Regelmatig kiezen praktijken ervoor om Samenwerken 1 en Samenwerken 2 op één dag te doen (2 dagdelen). De twee workshops vormen een sterke eenheid.
Praktische informatie
-
Voor wie
Aios, Apothekersassistent, Doktersassistent, Huisarts in loondienst, Kwaliteitscoördinator, Kwaliteitsmedewerker, Praktijkhouder, Praktijkmanager, Praktijkondersteuner, Waarnemer
-
Accreditatie
3 punten
Docenten
Wim van Hout
Wim van Hout won zilver bij de verkiezing Trainer van het Jaar 2018-2019 (NOBTRA). Hij werkt inmiddels ruim 10 jaar met veel plezier voor de LHV. Hij verzorgt trainingen en workshops voor bestuurders en workshops voor huisartspraktijken in teamontwikkeling: samenwerken in de keten, communicatiestijlen, feedback, en missie en visie.
Hij is zelfstandig senior trainer/adviseur, relatiebeheerder en ontwikkelaar. Eerder was hij in vaste dienst bij de bureaus Boertien Vergouwen Overduin en NCATB/Elsevier.
Bijzonderheden
Alleen op aanvraag: in company
Deze nascholing is geen onderdeel van het vaste programma en wordt uitsluitend op aanvraag gegeven op de praktijk. Je bepaalt zelf de samenstelling van de groep bestaande uit maximaal 12 personen en minimaal 6 personen. Mocht het minimum aantal deelnemers niet kunnen worden bereikt, neem dan contact met ons op zodat we samen kunnen kijken naar een mogelijke oplossing.
Algemene voorwaarden LHV Academie
Op alle nascholingen van de LHV Academie zijn de Algemene voorwaarden van de LHV Academie van toepassing.
Contact
Voor meer informatie kun je per e-mail contact opnemen met de LHV Academie of bel 085-0480170 / 06-86892569.