Spring naar content
Kwaliteit

Optimale telefonische en digitale bereikbaarheid van uw praktijk

Uw huisartsenpraktijk dient telefonisch goed bereikbaar te zijn voor patiënten. Echter zijn door COVID-19 nieuwe communicatiemiddelen als videoconsulten, interne chat en thuiswerkplekken in sneltreinvaart geaccepteerd door zowel patiënten als praktijkmedewerkers. Welke mogelijkheden zijn er voor uw praktijk? Hoe zet u deze techniek optimaal in zodat u veilig kunt communiceren met patiënten, medewerkers en collega’s? In deze nascholing krijgt u het allemaal te zien.

Leerdoel

  • Inzicht in de nieuwe technische mogelijkheden voor communicatie en samenwerking;
  • Tips voor een zo optimaal mogelijke inzet van de techniek in uw praktijk;
  • De voordelen én valkuilen van de nieuwe communicatiemiddelen;
  • Processen in de huisartsenpraktijk effectief inrichten rond telefonische en digitale bereikbaarheid.

Inhoud

De markt van communicatieoplossingen voor goede telefonische en digitale bereikbaarheid is volop in beweging. VoIP-telefonie, videoconsulten, mobiele telefonie geïntegreerd in vaste telefonie en koppeling van telefonie met HIS-systemen: er is steeds meer mogelijk. Deze workshop is gericht op bewustwording en kennisoverdracht:

  • Bewust worden dat goede bereikbaarheid verder gaat dan het aanschaffen van een geschikte telefonieoplossing;
  • Optimaliseren en verbeteren van de telefonische en digitale bereikbaarheid door aanpassingen in de praktijkvoering;
  • Vergroten van kennis van nieuwe communicatiemiddelen als beeldbellen, chat, integratie mobiele telefonie, et cetera;
  • Tips en trucs voor verbeteren van telefonische bereikbaarheid en inzet nieuwe digitale communicatiemiddelen.

Praktische informatie

  • Voor wie

    Doktersassistente, Praktijkhouder, Praktijkmanager, Praktijkondersteuner

  • Accreditatie

    3 punten

  • Kosten

    Leden € 210,-

    Aios € 115,-

    Niet-leden € 400,-

  • U bent niet ingelogd. Log in om gebruik te maken van de Ledenprijs.

Programma

Participeren 
De workshop bestaat uit meerdere interactieve gedeelten.

Kennis verwerven
De twee docenten hebben beide veel ervaring in telefonische bereikbaarheid en communicatietechnologie voor huisartsenpraktijken. De een vanuit de techniek en de ander vanuit praktijkvoering. U ontvangt veel praktische informatie, tips en trucs die na de workshop in uw praktijk toepasbaar zijn.

Ontdekken
We nemen u mee op een ontdekkingsreis, want er is zoveel meer mogelijk op het gebied van telefonische bereikbaarheid en digitale communicatiemiddelen dan vaak bekend is. Aan de hand van praktijksituaties brengen wij kennis over en door het interactieve gedeelte ervaart u ook zelf wat voor u een goede bereikbaarheid is en geven wij tips voor betere samenwerking binnen uw praktijk en extern met collega’s.

Trainers

Bijzonderheden

Algemene voorwaarden LHV Academie
Op alle nascholingen van de LHV Academie zijn de Algemene voorwaarden LHV Academie van toepassing.

Contact

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de LHV Academie of bel 085-0480068 of 06-55567969.