Geweldloze communicatie voor huisartsen (voorjaar 2026)

Leerdoel

Na het volgen van deze nascholing kun je:

• De vier componenten van het Geweldloze Communicatie-model (waarneming, gevoel, behoefte, verzoek) benoemen en toepassen.
• Onderscheid maken tussen een objectieve waarneming en een (be)oordeling, om weerstand bij zowel patiënten als collega's te voorkomen.
• Eigen gevoelens en die van anderen herkennen en benoemen, als signaal van al dan niet vervulde behoeften.
• Onderliggende behoeften (bijv. aan veiligheid, autonomie, begrip, duidelijkheid) achter standpunten en weerstand identificeren.
• Heldere, positief geformuleerde verzoeken doen die bijdragen aan samenwerking, in plaats van eisen te stellen die weerstand oproepen.
• Empathisch luisteren naar wat er bij een ander leeft, zelfs onder boosheid of frustratie, om tot de kern van het probleem door te dringen.
• Omgaan met weerstand en "nee" zonder de relatie te schaden, door de "nee" te horen als een uiting van een onvervulde behoefte.
• Constructief feedback geven en ontvangen binnen je team.
• Meer zelfbewustzijn ontwikkelen in je communicatiepatronen en deze, waar nodig, bijstellen voor effectievere interacties.

Inhoud

Tijdens deze interactieve nascholing doorloop je de vier stappen van het Geweldloze Communicatie-model: waarneming, gevoel, behoefte en verzoek. Je oefent met het onderscheiden van observatie en interpretatie, en het herkennen en uiten van behoeften – zowel die van jou als die van anderen. De nadruk ligt op praktische toepassing in uiteenlopende situaties: van het geven van slecht nieuws en hanteren van weerstand bij patiënten, tot het voeren van feedback-gesprekken en verbeteren van de onderlinge afstemming met collega's.

Een overnachting is niet inbegrepen bij het deelnamegeld maar wordt wel aangeraden. Het is mogelijk om op de locatie Groot Heideborgh te overnachten. Dit is voor eigen rekening.

Doelgroep
Huisartsen en huisartsen in opleiding die hun communicatieve vaardigheden willen verdiepen om de kwaliteit van de patiëntenzorg, de team-samenwerking en het werkplezier te verbeteren.

Programma

Het programma is interactief en praktijkgericht, met een afwisseling van korte theoretische inleidingen en veelvuldig oefenen in kleine groepen en tweetallen.

• Deel 1: Fundamenten – Kennismaking met het GC-model en de filosofie. Waarneming vs. Evaluatie: hoe formuleringen conflict voorkomen. Vertalen van oordelen naar behoeften.
• Deel 2: Eerlijk uiten – Oefenen met het uitdrukken van je eigen standpunt (inclusief lastige boodschappen) via het model van GC, zonder verwijten.
• Deel 3: Empathisch ontvangen – Begripvol luisteren naar de boodschap achter de woorden van een ander, zonder direct te willen adviseren of fixen. Oefenen met het gissen van gevoelens en behoeften.
• Deel 4: Oefenen in de praktijk – Geïntegreerd oefenen met elkaar gebaseerd op reële casuïstiek die je zelf inbrengt.
• Afsluiting – Vertaalslag naar de eigen praktijk: persoonlijke actiepunten en manieren om GC blijvend te integreren in je dagelijks werk.

Bijzonderheden

Algemene voorwaarden LHV Academie
Op alle nascholingen van de LHV Academie zijn de Algemene voorwaarden LHV Academie van toepassing.