Feedback geven en ontvangen

Leerdoel

Na afloop van de nascholing ben je (beter) in staat om: 

• Bewust positie te kiezen ten opzichte van de ander op basis van inzicht in de dynamiek van de Roos van Leary
• Feedback te kunnen geven en te kunnen ontvangen op een zorgvuldige en assertieve wijze
• Waar zinvol een conflictsituatie om te buigen naar een onderhandelkwestie
• Cliënten, publiek, bezoekers, collega’s en leiding respectvol aan te spreken op gedrag en
• Verantwoordelijkheden
• Gericht (verder) te werken aan je persoonlijke ontwikkelpunten, zoals bijvoorbeeld RET, stijl van conflicthantering, kernkwaliteiten, teamrollen en het Johari-window

Inhoud

De nascholing is bedoeld voor medewerkers die bij de uitvoering van hun werk te maken hebben met de noodzaak effectief samen te werken, vaak onder druk van tijd en soms ‘lastige’ cliënten, patiënten of publiek. De training richt zich op communicatieve processen en vaardigheden die voor een groot deel los staan van specifieke vakinhoudelijke kennis en kunde, maar wel een belangrijke invloed hebben op de wijze waarop medewerkers hun werkzaamheden uitvoeren.

Tijdens de nascholing verwerf je inzicht en vaardigheden in het geven van feedback en het ontvangen van feedback. Leer herkennen, erkennen en oplossen van storingen en ongewenste patronen in de communicatie. Ook leer je hoe je feedback en zorgvuldige communicatie kunt inzetten voor een effectieve samenwerking.

Programma

• Basiscommunicatie, patronen (Roos van Leary), misverstanden en conflicten
• Feedback geven en feedback ontvangen: regels en eigen casuïstiek
• De-escalerende vaardigheden en respectvol confronteren (ik-ik-jij oefeningen)
• Eigen stijl van conflicthantering en persoonlijke ontwikkeldoelen (o.b.v. Thomas-Kilmann lijst)
• Waar zinvol een conflict kunnen ombuigen naar een onderhandelkwestie (als-dan oefeningen)
• Elkaar en de leiding kunnen aanspreken op gedrag en verantwoordelijkheden
• Teamrollen (obv Belbin)
• Niet-functionele gedachten/emoties kunnen relativeren (RET)
• Inzicht in de eigen allergieën en kwaliteiten (kernkwadrant en dubbelkwadrant)

Bijzonderheden

Alleen op aanvraag
Deze nascholing is geen onderdeel van het vaste programma en wordt uitsluitend op aanvraag gegeven op een door je gewenste locatie. Je bepaalt zelf de samenstelling van de groep bestaande uit minimaal 8 personen. In overleg met de LHV Academie kan een datum worden vastgesteld.

Algemene voorwaarden LHV Academie
Op alle nascholingen van de LHV Academie zijn de Algemene voorwaarden LHV Academie van toepassing.